Les signes avant-coureurs que j’aurais dû prendre en compte
Le piratage de compte est une réalité que beaucoup d’utilisateurs de plateformes en ligne peuvent rencontrer à un moment ou à un autre. C’est ce qui m’est arrivé récemment avec mon compte Vinted. Dans cet article de blog, je vais vous expliquer comment cela s’est passé.
Les codes de connexion suspects reçus par SMS
La veille de mon compte piraté, j’avais reçu deux textos de Vinted me donnant des codes de connexions. Étant donné que je n’avais rien demandé, je me suis tout de suite doutée que quelque chose n’allait pas. J’ai donc décidé de ne pas en tenir compte, en pensant qu’il s’agissait tout de même d’une tentative de piratage….
Le changement de mot de passe impossible
Quand je me suis enfin décidée à changer mon mot de passe, impossible de me connecter à mon compte Vinted. J’ai alors essayé la fonction « mot de passe oublié » en renseignant mon numéro de téléphone, mais le code de vérification a été envoyé à un numéro inconnu, celui d’une personne qui je pensais, habiter au canada. Mais cet indicatif de tel +194 ne semble pas exister….
En regardant dans mes mails, je suis tombée qu’un changement de téléphone à 2h13 du matin, le jour où mon compte a été inaccessible.
Comment signaler un compte Vinted piraté ?
Paniquée à l’idée que cette personne puisse accéder à mon compte et vider mes fonds (250 euros environ tout de même),
Numéro 118707 : Mise en relation avec les marques
J’ai immédiatement chercher contacté le service client de Vinted. J’ai cherché donc sur Google et je suis tombée ce numéro : 118 707.
Evidemment, ce numéro ne sert à rien, ils vous demandent des informations, ce qui est passé. Et finalement, ils ne vous met pas en relation avec VINTED…. Car Vinted n’a pas de numéro de TEL. Il gère tout par mail pour ce type de litige.
Mail Contact : Legal@vinted.fr
Je continue mes recherches sur Google. Je tombe sur un article sur Le Figaro. Je laisse un mail expliquant la situation à LEGAL@VINTED.FR
Chercher des infos sur le forum Vinted
Je vais sur le forum de VINTED, et je constate que de nombreux piratages ont eu lieu récemment, que je n’était pas la seule !!
Faire bloquer mon compte
Je tente par tous les moyens de faire bloquer mon compte, pour que le pirate ne puisse y accéder. (En gros, essayer de vous connecter plusieurs fois, cliquer sur demander un code sans cesse jusqu’à blocage)
Comment contacter le service client de Vinted ?
En bas du message, y’a un bouton « contacte le support », j’ai de nouveau laisser un message…
Vinted m’a rapidement répondu en me demandant des informations personnelles pour vérifier mon identité et m’aider à récupérer mon compte. J’ai fourni toutes les informations demandées, comme une photo de ma pièce d’identité, et j’ai également fourni les captures d’écran des SMS de vérification que j’ai reçus.
Compte perdue et cagnotte perdue ….
Malheureusement, malgré mes efforts pour bloquer mon compte et solliciter l’aide de Vinted, une situation encore plus catastrophique s’est produite. En effet, après avoir envoyé tous les documents demandés pour la vérification de mon compte, j’ai été choquée de constater que quelqu’un avait réussi à effectuer un transfert depuis mon porte-monnaie Vinted vers le compte bancaire du pirateur.
Cette nouvelle m’a laissé complètement abasourdie. J’étais dégoutée…
Quand j’ai reçu le premier e-mail de Vinted, je pensais que tout était en train d’être résolu, J’étais en colère et j’ai continué à les solliciter pour obtenir une réponse… Cependant, je n’ai reçu aucun retour de leur part depuis plus de 2 jours maintenant, et je suis inquiète que Vinted fasse les morts et que je ne puisse pas récupérer mon compte et mes fonds.
Contacter FEVAD
Je vois sur les groupes de nombreux cas comme le mien. Vu l’ampleur de l’attaque, il est fort difficile à Vinted de rembourser tout le monde….
Je prends les devants, je tente la FEVAD
Mon compte et ma cagnotte
Tout se termine bien. J’ai pu récupérer mon compte et ma cagnotte.
Après avoir reçu deux mails de Vinted (un en anglais et un en français) pour vérification de mon compte. Et avec un peu de patience tout est redevenu dans l’ordre.
Vous allez recevoir ce type de mail. Puis on va vous demander de mettre à jour votre mot de passe et votre tel.
En conclusion, il est important de rester vigilant lors de l’utilisation de plateformes en ligne telles que Vinted, et de signaler immédiatement toute activité suspecte à l’entreprise concernée.
Merci à Vinted d’avoir rendu mon compte et re-cagnotter mon porte-monnaie. Je vais de ce pas le vider afin d’éviter une prochaine attaque….
